L’accompagnement de nos clients se fait dans le  respect des valeurs fondamentales  que nous considérons comme un cadre de référence.  Elles affirment des comportements que l’ensemble de  nos collaborateurs respectent dans la réalisation de leurs différentes missions

Intégrité

  • Nous veillons à respecter les règles d’éthique.
  • Nous considérons que nous avons l’obligation d’être objectif et de ne pas céder aux pressions.
  • Nous considérons que l’intégrité est une valeur centrale pour les experts que nous sommes.
  • Nous veillons à garder notre indépendance.

Compétence

  • Nous veillons à bien comprendre les besoins de nos clients pour y répondre avec précision.
  • Nous encourageons le développement des connaissances de nos collaborateurs via la spécialisation dans nos différents domaines d’intervention.
  • Nos équipes ont l’obligation de suivre de la formation continue pour assurer une mise à jour de leurs connaissances techniques.
  • Nous participons de manière continue à des conférences et des séminaires nationaux et internationaux et aux travaux des instances qui régissent notre profession.

Rigueur

  • Nous veillons à respecter les règles d’éthique.
  • Nous veillons à répondre à nos clients avec rigueur et diligence.
  • Les travaux de nos collaborateurs sont supervisés et contrôlés avant toute communication à nos clients.
  • Nos conclusions et les réponses faites à nos clients sont la résultante d’un travail documenté et supervisé par nos responsables.

Réactivité

  • La satisfaction de nos clients demeure notre objectif ultime.
  • Nous réagissons rapidement aux demandes de nos clients.
  • Nous traitons les problèmes de nos clients comme s’ils s’agissaient des nôtres.
  • Nous allons au-delà des attentes de nos clients et anticipons leurs demandes.

Disponibilité

  • Nous sommes à l’écoute des besoins de nos clients.
  • Nous consacrons le temps nécessaire pour répondre à la demande de nos clients.
  • Nous nous mobilisons pour résoudre les problèmes ponctuels de nos clients .
  • Nous considérons que notre disponibilité est un de nos principaux atouts.